《强制返岗的幻像》：2025年度办公未来趋势调研报告

我们最新的职场研究表明，吸引员工亲临办公室的真正魅力在于选择权 — — 尤其是办公空间本身的设计能提供工作之外的价值。

这项调研已进行到第六年，今年的结果凸显出仅靠僵化的返岗办公（RTO）强制令无法有效提升线下出勤率。在澳大利亚，尽管有强制令，办公室出勤率同比保持相对平稳，52%的员工每周五天到岗办公。事实上，严格的政策并未显著改变人们的工作地点，反而引发不满。

真正能吸引人们回归的，是那些如“目的地”般的工作场所 — 将工作、休闲与生活方式融合成一个互联的整体空间。这些职场以便利设施（优质咖啡、淋浴间、自行车停放设施等）提升体验，以特色服务（花园、内部健身设施、精心策划的社交活动等）增添愉悦感受。明确的返岗政策配合奖金或差旅补贴等实质性激励，在办公空间本身值得通勤时效果才为最佳。

《强制返岗的幻象》这一研究报告的作者、Hassell研究负责人Daniel Davis博士指出，这项新研究证实了许多雇主正逐渐意识到的一点，那就是仅靠规定无法让人们回到办公室。

“我们的研究显示，强制要求员工返岗并无效果 — 更严格的政策未改变出勤率，反而挫伤了士气。真正有效的是赋予员工选择权，并打造值得通勤的工作环境。在澳大利亚，我们发现近期经过翻新或升级办公空间的公司出勤率高出15%。显然，优秀的设计是推动返岗的关键要素。”

主要发现包括：

• 优秀设计=更高员工投入度：近期翻新空间或升级设备的公司出勤率提高15% 
• 40%在优质办公空间工作的人更愿在办公室办公而非远程办公
• 优质空间更受青睐：29%的澳大利亚办公室位于“优质”建筑中 — — 这些建筑的员工满意度与出勤率均高于“普通”或“较差”品质的建筑
• 强制令未达目标：更严格的政策对出勤率影响为0，且使满意度下降14%
• 无理由，不返岗：公司未说明返岗政策理由时，遵守政策返岗率降低41%
• 金钱激励有效：提供津贴、奖金或加薪等财务激励时，遵守政策率提高32%

Davis表示，自主权与灵活性仍备受重视，员工看重放松、舒适且引人投入的空间与设施，这些已远超传统办公空间和公区的范畴。

“显然，明确的返岗政策配合有意义的激励，效果优于流于形式的强制返岗政策。尽管我们发现激励能提升合规率，但在有值得通勤的目的地体验支持时，效果才更为显著。”

头图摄影：David Chatfield

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