急症室对话:为医护人员之间最有效的沟通设计急症部门

设计也能拯救生命!

在医院急诊室忙乱的环境中,精准及时的信息传递至关重要,因为80%的医疗过失都是因信息的错误传递造成的。

尽管在急诊室内专门设置了用作正式沟通的房间并制定了相应流程,但医护人员之间的大量信息交换与病患照护同等重要。

更优化的急症室设计

优化沟通能够改善急诊室的状况吗?我们与医院医护人员进行了沟通,以了解那些会促进或阻碍他们与病人及同事间沟通的设计因素。

一家澳大利亚墨尔本医院的急诊室,一个月内暴力行为的上报数量有100多起,而该医院其他部门科室在同时期内的上报数量是20起。

来源:维多利亚州工作安全部

空间的优化

你需要同时获得安全感和视觉感知。

新型的可塑性强且非开放的小区域能够为急诊室的医护人员创造安全、私密又不影响联通性的环境,可以进行保密和非正式的交谈,帮助他们更有效地与工作伙伴及病患进行沟通。

作者

Michaela Sheahan

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